----為金融、電信等高端客戶經理度身訂制課程

課程背景：

十幾年的禮儀培訓經歷讓我思索：禮儀不僅僅是言談舉止與職場應對的規范形式，應該有更深層次的修養與內涵方面的探討。尤其看到我們身邊的有些人，光鮮靚麗、彬彬有禮、應對自如，但是更深的了解后，你會發覺他們懂規矩但缺禮貌，內在的自我與傲慢與禮儀修養是格格不入的，這樣的“紳士和淑女”往往會令人敬而遠之。其實，真正的禮儀應該是一種內在的品格與修養的外延。把這個觀點不斷深化，并在課程中體現，一直是我在探討和追尋的課題。這是我做這個課程的主要宗旨了。

課程目標：

1、重視個人修養與建立良好客戶關系方面的討論

2、涉及各類高端場合商務禮儀規范與細節的介紹

課程始終推崇：真誠地關注他人，努力的完善自己。良好職場形象的建立一定是來自較好的人格魅力！

課程特點：

1、重視禮儀文化內涵的討論，加強個人修養為課程主要特點

2、涉獵行業廣泛、堅持每一次課程度身定制，確保課程實用性

3、注重課堂互動性，以學員參與為主體，表演與演練式授課

課程時長：1天（6小時）

課程人數：35-45人 

授課對象：各行業高端客戶經理等人士

授課方法：課堂講授、案例研討、角色扮演、商務場景演練、現場點評 。

課程內容：

**部分：建立良好的**印象

1、良好職業形象來自**印象

2、初次人際交往的四個焦點

3、人人都歡迎的社交禮物

4、建立良好形象魅力的關鍵要素

案例：視頻分享學習

案例分析與現場互動與討論：

1）倫敦市長的奧運會亮相談**印象

2）周恩來與張學良**次見面談社交禮物

第二部分：人際溝通的內涵與修養

1、咋見之歡還要久處之樂

2、一切始于恭敬之心

3、聆聽的智慧與修養

4、同理心是溝通的基礎

5、讓欣賞他人成為你的習慣

6、形體語言魅力體現人格魅力

第三部分：高端客戶經理職業形象定位

1、形象的魅力與職場形象

2、職場著裝四項原則

1）目的

2）場合

3）對象

4）風格

3、商務西裝的穿著細節與標準穿法

4、女性服飾形象搭配藝術

5、個人形象整理要注意的細節

6、現場互動--個人服飾形象點評和欣賞

案例分享與點評：

1）習主席夫婦服飾搭配特點與欣賞

2）國內外知名人士個性服飾點評

第四部分：高端商務禮儀規范與細節

1、商務交往中的禮賓次序

1）禮賓次序常規排序方式

2）正式場合的禮賓排位

3）會見會談\陪同引領\商務陪車\主席臺排位

2、正式場合見面介紹禮儀

3、陪同與引領的禮賓儀態

4、商務陪車禮儀規范

5、接待與拜訪的程序與禮儀

第五部分：高端管理者社交應酬禮儀

1、宴請的桌次排位與位次排位

2、商務宴請與餐飲禮儀

3、自助餐用餐禮儀

4、對禮儀內涵的深入探討