課程背景：

隨著企業的發展和經濟秩序的轉變，傳統的管理方法已經不能適應日益變化的企業管理的要求，企業急需一種全新人企業領導，以一種新的管理方式來彌補企業管理過程中存在的缺漏。于是，教練型領導應運而生。

與傳統的管理者不同的是，教練型領導不會給員工直接提供解決問題的辦法和現成的答案，而是運用教練技術，先了解員工的現狀、目標、背景，再通過專業的教練能力以及其他專業的教練的方法、策略、工具啟發員工，*后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。

《領導教練藝術》課程從教練式管理入手，闡述并分析了教練型領導的角色扮演、教練型領導需要具備的基本能力、教練型領導的教練要點、教練型領導的教練技巧以及教練效果的評估等內容。同時，在理論技巧講解過程中穿插一系列案例與思考，讓企業管理者和有志于學習教練方法的人士詳細而輕松地了解并掌握教練型領導的技巧和方法。

課程目的：

1、掌握自我領導的藝術；

2、樹立自我領導的榜樣；

3、激勵員工實現自我目標；

4、善于推廣員工的積極思維方式；

5、支持員工的自我領導；

6、協調眾多獨立的創造性力量；

課程特色：

系統性：課程系統架構清晰，所有內容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。

有效性：課程核心理論和管理技能是眾多五百強企業反復驗證的管理經驗和工作方法，具有很強實用性與時效性。

應用性：非傳統教學方式，旨在"學以致用，立竿見影"；每項內容都透過實際的案例和操作工具，引導學員找到解決管理問題的原則，并學習到*實用的操作工具，直接拿來使用。

趣味性：整個培訓過程，采用學員互動，現場模擬場景訓練等多種方式，使氣氛熱烈，學員在開心之中掌握實戰技能。

授課方式：

1、上課方式多元化，70/30原則（70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學員互動研討、角色扮演、實戰演練），從各種方式中體驗學習，加深印象。

2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發生的事例中學習到管理的精髓。

3、透過案例剖析與實際操作工具講解，讓學員結合自身工作進行檢查與啟發，讓學員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程時間：1-2天，6小時/天

授課對象：企業中層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等

課程大綱：

**講：解讀教練型領導

一、教練型領導解析

1、什么是教練型領導

2、教練型領導的特點及優勢

工具解讀：教練式管理方式運用條件測試表

案例討論：突破生理極限

二、教練型領導的3大轉變

1、從關注事到關注人

2、用問題解決問題

3、從關注員工的過去到關注員工的未來

工具解讀：管理行為方式自檢表

案例討論：關注員工的發展

三、教練式輔導的4大步驟

1、言傳身教

2、協助員工解決特定問題

3、讓員工學以致用

4、檢查結果，然后有針對性地輔導

工具解讀：教練式輔導方式檢測表

案例討論：服裝廠經理的教練式輔導

第二講：教練型領導扮演的3種角色

一、鏡子——反映員工的心態、行為

1、要做會說話的鏡子

2、教練技術的基本原理——鏡子原理

3、如何運用好鏡子原理

工具解讀：鏡子原理的運用方法

案例討論：吃剩菜的老板

二、催化劑——加速團隊成長

1、教練型領導是催化劑

2、催化劑的作用

3、掌握催化劑技能

工具解讀：企業員工自我發展意愿調查表

案例討論：量體裁衣，制定培養計劃

三、鑰匙——打開員工內心的改變之門

1、鑰匙對教練型領導的重要性

2、鑰匙的四大特點

3、鑰匙的使用方法

工具解讀：員工溝通滿意度調查表

案例討論：遭遇“沸水”

第三講：教練型領導的4種能力

一、聆聽能力

1、聆聽是一把神奇的鑰匙

2、如何有效地聆聽

3、沖破聆聽的阻力

工具解讀：聆聽誤區自測

案例討論：榴蓮沒有錯

二、發問能力

1、發問對教練型領導和員工的幫助

2、發問之前要弄清楚的問題

3、教練型領導的提問技巧

工具解讀：10大典型啟發性問題一覽表

案例討論：聰明上司的發問

三、區分能力

1、區分的范疇

2、具體區分方法

工具解讀：區分能力測試表

案例討論：通用公司的ABC活力曲線

四、回應能力

1、回應能力的重要性

2、回應的形式

3、如何做出有效的回應

4、回應之后的任務

工具解讀：管理者對員工的負面反應的錯誤應對方法自測

案例討論：回應也要有策略

第四講：教練型領導的5大教練要點

一、以激勵為綱

1、影響激勵的主要因素

2、員工激勵應注意的問題

3、建立有效的激勵機制

工具解讀：激勵機制有效度測試表

案例討論：適時給甜棗

二、調整員工心態

1、建立清晰明確的目標

2、營造充滿關愛的團隊氛圍

3、激發員工對企業的認同感和榮譽感

工具解讀：員工認同感測試表

案例討論：英特爾公司的員工心態調整法

三、因材施教，激發潛能

1、激發員工潛能的步驟

2、針對不同的對象使用不同的激發手段

3、善用競爭激發員工潛能

工具解讀：員工潛能激發行為對照表

案例討論：把員工當做合作伙伴

四、幫助員工學習

1、教練型領導的教練功能

2、教練型領導該如何幫助員工學習

工具解讀：教練型上司幫助員工學習行為檢測表

案例討論：銷售人員的報告

五、達成團隊目標和成果

1、團隊目標管理體系

2、團隊目標如何管理

案例討論：將負擔轉化成激勵

第五講：教練型領導的6步教練技巧

一、步驟1：確認目標

1、區分教練需要是確認目標的關鍵

2、如何確認教練目標

工具解讀：目標區分能力測試表

案例討論：D公司的培訓需求調查

二、步驟2：厘清現實

1、如何厘清現實

2、厘清現實的溝通技巧

工具解讀：厘清能力測試表

案例討論：真情*能感動人

三、步驟3：制定教練計劃

1、選擇教練方式

2、教練計劃的4要素

3、如何制定教練計劃

工具解讀：員工培訓計劃表

案例討論：討論西門子的CPD

四、步驟4：為教練活動進行前期籌備

1、前期籌備的主要內容

2、如何進行前期籌備

3、籌備工作的重點事項

工具解讀：員工前期培訓計劃有效度測試表

案例討論：“訓練日”的感覺

五、步驟5：逐步實施教練計劃

1、實施教練計劃應注意的10個方面

2、教練計劃從8個方面執行

工具解讀：教練計劃執行能力測試表

案例討論：每個環節都在動

六、步驟6：活動回顧與績效評估

1、行動后學習回饋

2、如何評估、跟進

3、評估方法

工具解讀：員工綜合能力評估表

案例討論：管理者w的績效考核

第六講：教練型領導的4大管理法寶

一、法寶1：心理測試

1、心理測試對教練型領導的作用

2、教練型領導必備的心理測試技能

案例討論：私闖禁地的后果

二、法寶2：身心語技術

1、身心語的作用

2、不同員工的感知特點

3、教練型領導應用身心語的技巧

工具解讀：身心語不同對象應用技巧測試表

案例討論：3個月4輛小汽車

三、頭腦風暴

1、頭腦風暴的優勢

2、教練式頭腦風暴技術

工具解讀：頭腦風暴準則遵守情況測試表

案例討論：牙膏廠的頭腦風暴

四、法寶4：團隊診斷

1、什么是團隊診斷

2、團隊診斷的作用

3、團隊診斷的方法及步驟

工具解讀：團隊診斷問卷

案例討論：一支粉筆的力量

課程總結：重點知識回顧

互動：問與答，就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

課程結束后落地執行方案：

1、領導教練計劃行動方案

2、員工談心制度方案

3、日常工作的工作流程圖與標準化執行表

4、工作崗位做關鍵技能梳理和提升規劃

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成*符合企業實際情況的個性化方案。