課程背景：

1、當今社會，企業競爭日益劇烈，企業發展的根本動力就是激活員工積極主動的活力和創造力；

2、員工面對越來越快的工作節奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調枯燥，容易出現生理、心態和情緒方面的問題；

3、員工松散，沒積極性，對工作缺乏熱情，抱怨牢騷，跳槽事件不斷，缺乏責任感，遇到問題總是習慣找借口推卸責任；

《陽光心態與有效溝通》 這門課程就是在這樣的一種背景之下產生的，在充分體現了人的本能特性的基礎上，特別針對中國企業的發展現狀提出了一套適合于國內企業做員工思想工作，幫助員工調整心態，開發潛能，迎接企業發展挑戰帶來的所必需的企業管理的科學觀和方法論，主要目的是激活中國人的活力，開發中國人的創造力；

 

課程收獲：

1、掌握心態，激活個人的自我主宰系統；

2、為你樹立一個好的心態并幫你制造一個快樂的生活；

3、突破思維定勢習慣，建立從多個角度思考問題的觀念；

4、轉變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨拒絕借口；

5、提升忠誠度，樹立敬業，負責的工作態度，提升團隊執行力；

6、學會駕馭情緒，拓展思維，超越自我的過去，展望自我的將來。

授課方式：

采用以情動人，以理服人，啟發互動式教學，課堂演講，現場練習，學員易于感悟，接受并改善；語言通俗易懂、幽默風趣、互動性強，利用經典案例分享，視頻觀看，小組討論能讓員工從內到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學中練，在練中學，寓教于樂，立刻產生提升和改變。

 

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：全體員工

 

課程大綱：

引子

1、和諧職場的道、藝、術

2、用心去感悟生命

3、職場成功的本質

4、和諧職場的道、藝、術

 

**講：心態調整----角色認知 換位思考

一、心態認知----角色要定位

1、心態是成敗的基因

2、心態與工作效率分析

3、本色做人，角色做事

4、調整工作心態的意義

5、是什么在主宰你的心態

 

第二講：心態調整----理解要換位

一、打破枷鎖的思維定勢

1、突破思維定勢習慣的好處

2、思維定勢是怎么來的

3、我們習慣的東西不一定正確

4、不要輕易下結論是個好習慣

二、換個角度看世界

1、決定你心態好壞的*關鍵因素是什么

2、用**的ABC理論解釋心態的形成

3、一個角度看問題結果是什么

4、二個角度看問題結果是什么

5、三個角度看問題結果是什么

6、把你推進小巷思維的人是誰

7、是什么在你身邊壘砌了無形的網

8、多角度思維鑄就你成功的人生

9、擺脫小巷思維的三大法則練習

三、理性情緒行為療法

1、心理認知應對練習：重塑信念法

2、改變舊有信念的步驟

3、阻礙結果達成的因素

4、消除三個非理性觀念

四、掌握爬出不良情緒漩渦的秘決

1、提問法

2、假裝法

3、改變次感元

五、超越自我----放飛壓力，活出健康快樂人生

1、接納不完美的自己

2、不能改變就學會適應

3、主宰自己，吸引影響別人

4、人不可能做完所有的事，但可以做完*重要的事

5、要在原有的基礎上提升自己，常做感恩付出之事

 

第三講：溝通技巧----溝通贏得和諧

一、溝通三原則

1、接受對方

2、尊重對方

3、贊美對方

1）初級贊美原則

2）中級贊美原則

3）高級贊美原則

二、溝通的三個基本技巧

1、漢堡式溝通

2、語氣，表情，肢體語言

3、掌控情緒

三、溝通的五大步驟

1、脈絡環境

2、知覺

3、解釋

4、感覺

5、核對

四、傾聽的技巧

1、傾聽的障礙

2、傾聽的五個層次

五、溝通技巧實操練習